A ambiguidade e as rápidas mudanças no ambiente corporativo têm desafiado lideranças a repensarem suas estratégias de comunicação e colaboração. Para Susana Azevedo, coach e sócia-proprietária da Quantum Development, a comunicação não é apenas um canal de troca de informações, mas também um mecanismo poderoso para manter as equipes conectadas e tranquilas. “A comunicação, tanto formal quanto informal, influencia diretamente o estado de espírito das equipes e sua capacidade de enfrentar desafios com clareza e alinhamento”, afirma.

Comunicação consciente e intencional

Em tempos de incerteza, os líderes devem adotar uma abordagem consciente e intencional na comunicação. Isso envolve não apenas o conteúdo, mas também a forma de se comunicar. “As emoções estão à flor da pele. É essencial que os líderes demonstrem empatia e adaptem sua comunicação, considerando o contexto emocional da equipe”, pontua Susana. Essa sensibilidade contribui para criar um ambiente mais seguro e propício à colaboração, gerando confiança e alinhamento dentro das equipes.

A construção de confiança é essencial para equipes que enfrentam pressões externas e mudanças constantes. Susana explica que pequenos gestos fazem grande diferença: “A confiança começa quando as pessoas se sentem incluídas e escutadas, independentemente de sua posição hierárquica. Algo tão simples quanto um ‘bom dia’ ou um ‘obrigado’ pode transformar o ambiente.” Além disso, permitir que os colaboradores sugiram e experimentem novas soluções sem medo de falhar fortalece o senso de pertencimento e cria um espaço de aprendizado contínuo.

Gestão em modelos híbridos e remotos

Os desafios da comunicação são ainda maiores em modelos de trabalho híbridos e remotos. Nesses contextos, é necessário redobrar esforços para manter equipes alinhadas e engajadas. “Tudo o que já é necessário para criar uma dinâmica saudável presencialmente se torna ainda mais complexo à distância. É necessário a definição de rituais individuais e coletivos, com diferentes objetivos, assim como o alinhamento de combinados entre as pessoas, sobre a forma como vão trabalhar, se comunicar, tomar decisões e até ter conversas difíceis”, afirma. Delegar responsabilidades e garantir o acesso à informação aumentam o engajamento e a confiança, promovendo um ambiente colaborativo e ágil.

Outro elemento crucial para liderar em tempos de mudança é a inteligência emocional. “Vários estudos referem que para cargos de liderança essa competência é mais relevante que as competências técnicas, sobretudo em ambientes ambíguos e complexos. A comunicação eficaz, a capacidade de lidar com conflitos e de facilitar conversas difíceis serão melhores, quanto maior o nível de inteligência emocional dos lideres”, ressalta Susana. A liderança que equilibra emoções e promove espaços de escuta ativa contribui para um ambiente de trabalho no qual os desafios são enfrentados de forma mais colaborativa e eficaz.

Por fim, Susana destaca que o papel do líder não é ser o herói da jornada, mas o facilitador do processo. “O trabalho em equipe de alta performance é o resultado de todos estes esforços. Líderes que se consideram os heróis desta jornada e que acham que tem que ter todas as respostas irão levar as suas equipes para becos sem saída. Juntos serão mais capazes de lidar com a complexidade. Mas para isso é necessária uma certa dose de autoconhecimento e humildade e abertura”, conclui.

Sobre a Quantum Development

Com foco no desenvolvimento de equipes de liderança de alta performance, a Quantum Development apoia seus clientes na sua profissionalização e na transformação da cultura organizacional em um mundo em constante evolução. Criada em 2021 pelas sócias-fundadoras Bianca Aichinger e Susana Azevedo, que possuem mais de duas décadas de experiência no mercado corporativo nacional e internacional, a Quantum Development tem em seu portfólio de clientes empresas como Grupo Leveros e Uappi.